Teil 4 von 5 · Zusammenspiel

PA-Widgets im Dashboard

Time Series, Column, Speedometer, Scorecard — welche Widget-Art zeigt was, und wie kombinierst du sie zu einem Dashboard, mit dem Teams wirklich arbeiten?

Ein Widget ist keine Data Visualization

Aus dem Reporting-Tutorial kennen wir Data Visualizations: Sie sitzen direkt auf einer Tabelle und zeigen den aktuellen Zustand. Ein PA-Widget sitzt dagegen auf einem Indicator und zeigt seine Historie. Beide leben in denselben Dashboards — man muss sie aber gedanklich sauber trennen:

AspektData VisualizationPA-Widget
DatenquelleTabelle mit FilterIndicator (mit Snapshots)
Zeit-DimensionAktueller Zustand („jetzt")Historie über Zeit
UpdateBei jedem Öffnen liveNach jedem Snapshot-Job
Drill-ThroughAuf RecordsAuf Scorecard oder Records

Die wichtigsten Widget-Typen

Time Series

Der Klassiker — eine Kurve über die Zeit. Bei einem Breakdown werden mehrere Kurven gezeichnet, eine pro Element. Time Series ist die Antwort auf „wie entwickelt sich's?" und der häufigste PA-Widget-Typ.

Column

Balken pro Zeitintervall — visuell klarer als Kurven, wenn du diskrete Perioden vergleichen willst (letzte 6 Monate, letzte 4 Quartale). Für kontinuierliche Trends ist Time Series besser.

Speedometer

Ein Zeiger zwischen zwei Grenzwerten — der schnellste optische Check „im Ziel oder nicht?". Braucht sinnvolle Targets und Thresholds, sonst wirkt der Zeiger willkürlich. Nur für einzelne Indicators, nicht für Breakdowns.

Number

Nur die Zahl — groß, farbig, mit optionalem Vergleich zur Vorperiode. Perfekt für Dashboards, in denen es primär um „wo stehen wir gerade?" geht.

Scorecard

Kompakte Kombination aus aktuellem Wert, Sparkline und Farbstatus — ideal für Übersichts-Dashboards, die viele Indicators auf einen Blick zeigen.

Praxis-Tipp Faustregel: Ein PA-Dashboard beginnt mit zwei Reihen — oben die Number- und Scorecard-Kacheln für den „Wo stehen wir?"-Blick, darunter die Time-Series-Widgets für „Wie entwickelt sich's?". Alles darüber hinaus (Speedometer, Column) ist Vertiefung für konkrete Fragen.

Dashboards zusammenstellen

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Ein Dashboard ist eine Sammelfläche mit Tabs, globalen Filtern und Freigaben. In Australia gilt: Ein Dashboard, viele Filter — statt ein Team-spezifisches Dashboard pro Team zu kopieren, baust du eines mit einem Assignment Group-Filter. Weniger Wartung, konsistente Auswertung.

Global filters vs. Widget filters Ein globaler Filter wirkt auf alle passenden Inhalte des Dashboards — sowohl PA-Widgets als auch Data Visualizations, sofern das gefilterte Feld existiert. Widget-Filter überschreiben globale Filter lokal.

Drill-Through: Vom Widget zum Detail

PA-Widgets sind interaktiv — was passiert bei einem Klick, hängt vom Widget-Typ ab:

  • Klick auf eine Kurve / einen Balken → öffnet die Scorecard des Indicators für den betreffenden Zeitpunkt (mit Detail-Trend, Breakdown-Aufteilung und Kommentaren).
  • Klick auf ein Breakdown-Element (z.B. eine Priority-Gruppe) → filtert die Ansicht auf dieses Element.
  • Klick auf einen Datenpunkt einer Data Visualization → öffnet die zugrunde liegende Liste in der Tabelle.

Diese Klick-Ebene ist der Punkt, an dem Fachbereiche selbst in die Daten gehen können — ohne SQL, ohne Bericht anfordern. Das gute PA-Dashboard ist deshalb weniger eine Endzustand-Anzeige als ein Einstiegspunkt.

Wissens-Check

Frage 1 · Multiple Choice

Ein Team möchte einen schnellen visuellen Check, ob eine einzige Kennzahl aktuell im grünen Bereich ist. Welcher Widget-Typ ist am besten geeignet?

Frage 2 · Zuordnung

Welcher Klick führt wohin?

Aktion

Ergebnis

Frage 3 · Richtig oder falsch?

„Ein PA-Widget kann sowohl den aktuellen Live-Zustand als auch die historischen Snapshots anzeigen.“

Interaktives Tutorial · ServiceNow Performance Analytics (Australia Release) · Teil 4 von 5