Mobile App Rollout — Telekommunikation
Einrichtung und CI-Anpassung der ServiceNow Mobile Agent App für ein österreichisches Telekommunikationsunternehmen — vom Katalog-Rollout bis zum Corporate Design.
Das Unternehmen wollte Serviceprozesse auch mobil zugänglich machen — für Techniker und Mitarbeiter im Außendienst. Die Standard-App musste auf die eigene CI gebracht und für den tatsächlichen Einsatz konfiguriert werden: eigene Formulare, relevante Katalogeinträge und eine Navigation, die zur Arbeitsweise der Nutzer passt.
Aktivierung und Konfiguration der ServiceNow Mobile Agent App — inklusive Freischaltung des Service Catalog für die mobile Nutzung. CI-Anpassung über Next Experience Theming: Logo, Farben und Schriften vollständig auf das Corporate Design abgestimmt. Anpassung der Menüleiste im Look & Feel sowie Definition eigener Formulare und Einstellungen für die mobilen Anwendungsfälle.
Eine mobile App, die sich anfühlt wie ein Teil des Unternehmens — nicht wie ein generisches Tool. Techniker im Außendienst können direkt über die App auf Services und Katalog zugreifen, ohne ans Büro gebunden zu sein.